Оплата

Оплата заказа осуществляется следующими способами:

• банковскими картами на сайте
• банковскими картами через АО «АЛЬФА-БАНК» (к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР)

\


• безналичная оплата (для компаний по выставленному счёту на сайте, или через менеджера)

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (499) 444-65-01. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до подписания Спецификации.
• В Спецификации Стороны определяют условия заказа, которые действуют только в отношении указанного заказа:

- наименование Продукции, ее описание и характеристики;

- объем работ по изготовлению Продукции (количество Продукции) и сроки их выполнения;

• При отказе потребителя от товара до подписания Спецификации продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Продовольственные товары, в том числе шоколад и шоколадные изделия, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• Правила возврата продовольственных товаров ненадлежащего качества: в случае обнаружения покупателем повреждений, недостатков, брака или несоответствия Продукции характеристикам, указанным в Спецификации, потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в срок не менее 5 рабочих дней, но не превышающий установленный Спецификацией срок изготовления Продукции, а в случае невозможности устранения в данные сроки потребитель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения стоимости заказа. При этом потребитель обязан вернуть продукцию или ее часть, по которой производится уменьшение стоимости заказа.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@trinitario.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@trinitario.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Условия доставки по Москве

• Бесплатная доставка курьером по Москве при заказе от 20000 рублей
• Доставка курьером в пределах МКАД – 550 руб.
• Доставка за МКАД — согласовывается и оплачивается отдельно

Самовывоз в Москве

Заказанный товар вы можете забрать самостоятельно в офисе по адресу 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 24A, офис 1240, заранее договорившись с вашим менеджером

При необходимости мы спустим и загрузим товар в ваш автомобиль.

Время работы офиса: будние дни с 10.00–18.00

Условия доставки по Санкт-Петербургу

• Бесплатная доставка курьером по Санкт-Петербургу при заказе от 10000 рублей.
• Доставка курьером в пределах КАД – 550 руб.
• Доставка за КАД — согласовывается и оплачивается отдельно

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Заказанный товар вы можете забрать самостоятельно с нашего производства по адресу 197101, Санкт-Петербург г, Петроградская наб., д.40, литера А, договорившись с вашим менеджером.

При необходимости мы спустим и загрузим товар в ваш автомобиль.

Время работы офиса: будние дни с 10.00–18.00

Условия доставки в регионы

Возможна междугородняя и международная доставка посредством транспортно-логистических компаний, согласно их действующим тарифам.

Схема сотрудничества с транспортными компаниями:

До терминала транспортной компании

Доставка «до дверей»

Мы работаем со следующими  таранспортно-логистическсими компаниями:

Байкал Сервис

Деловые линии

Экспресс.ру

ПЭК

СДЭК

По вашему желанию мы отправим товар любой другой ТК.

Стоимость доставки зависит от вашего адреса и объема груза. Она будет рассчитана менеджером индивидуально.